“群眾有訴求，我們有行動”。9月28日，新華園小區(qū)C2座的居民代表為承德供水集團有限公司送上錦旗，感謝他們解決了長期困擾居民的用水難問題。

       新華園小區(qū)建設于2003年。2019年該小區(qū)內(nèi)的部分供水設施出現(xiàn)老化現(xiàn)象，底層居民可保障正常用水，高層居民水流小不穩(wěn)定，用水困難，難以滿足日常生活需要。

       對于這一問題供水集團高度重視，調(diào)度客服指揮中心第一時間安排部署并派單管網(wǎng)公司專業(yè)維修人員現(xiàn)場核實原因，對小區(qū)內(nèi)供水設施進行全面排查。經(jīng)深入排查發(fā)現(xiàn)新華園C2座供水壓力平穩(wěn)，但在不同樓層內(nèi)有部分減壓閥因年久失修已無法調(diào)節(jié)使用，造成了高層以上居民水流較小。管網(wǎng)公司維修人員當日立即更換已失靈的減壓閥，因小區(qū)內(nèi)走廊間空間十分狹小，加大了更換難度和速度，維修人員依然堅持更換到凌晨，得到了小區(qū)業(yè)主們的紛紛贊揚。隨后，客服中心對新華園C2座高層居民進行了電話回訪，居民反饋目前用水已恢復正常，對及時高效的處理結果表示滿意。

       小小一滴水，折射大民生。通過各部門之間的通力協(xié)作，相互配合，展現(xiàn)了供水人以人民群眾為中心的發(fā)展理念，更好的解決群眾所思、所想、所急、所盼的問題。下一步，供水集團將繼續(xù)關注該小區(qū)的用水情況，以實實在在的工作成效讓群眾滿意、放心。